Değerli meslektaşlarım.

Hayırlı, bereketli, helalinden bol kazançlar diliyorum.

İşletmelerimizi bilinçli işletebiliyor muyuz?

Gelir ve giderlerimizi karşılaştırıp maliyet hesaplaması ve muhasebemizi yapabiliyor muyuz?

Bu yazımda bu konuyu ele alacağız.

---

---

Değerli dostlarım,

İşletmelerimize üç açıdan bakmak zorundayız.

Kaliteli Hizmet

Kaliteli hizmet verebilmemiz için, halı çeşitlerini ve temizlik ürünlerini çok iyi tanımamız gerekiyor.

Makine ve ekipmanlarını seçerken ihtiyaçlarımızı karşılayacak özelliklere sahip olmasına dikkat etmeliyiz. Kullanmayacağımız özelliklere ekstradan ücret ödememeliyiz.

Şampuan, deterjan ve temizlik ürünlerini seçerken kaliteli olmasına dikkat etmeli, ölçü ve reçetesine de uygun bir şekilde kullanmalıyız.

Aksi takdirde kaliteli bir hizmet sunmamız mümkün olmayacaktır.

Halı cins ve özelliklerini tanıdık, makine parkurumuzu ihtiyaçlarımız doğrultusunda oluşturduk, deterjan ve temizlik ürünlerimizi reçetesine uygun kullandık.

Birinci aşama yani kaliteli hizmet tamam!

Şimdi gelelim diğer adımlara.

İşletmemizde ekip çalışması ve personel çalışma düzeni var mı?

Burada yine çalışma düzenimizi ikiye ayırmamız gerekiyor.

-İşletme içerisinde çalışan personel

-Sahada çalışan servis personeli

İşletmede çalışan personelimize ürün tanıtımından başlayarak, yıkama ve paketleme aşamasına kadar her türlü eğitimi verip, onları kalifiye birer eleman olarak yetiştirmeliyiz.

Servis personelimize ürün tanıma ve pazarlama eğitimi vermeliyiz. Kılık kıyafet ve diksiyon eğitimi almasını sağlamalıyız. Ne kadar kaliteli ve düzenli hizmet sunsak da, firmamızı temsil eden servis personeli, pazarlamayı yapamıyorsa sizin kaliteli hizmet vermenizin bir anlamı kalmıyor.

Unutmayın!

Firmanız ne kadar iyi bir firma olursa olsun; müşterideki yüzünüz servis elamanıdır.

Gelelim üçüncü ve en önemli sorunumuza: ‘’Maliyet ve Muhasebe’’

Evet eğitim aldık, kaliteli hizmet sunduk, personelimize eğitimler aldırdık, kalitemizi yükselttik.

Buraya kadar her şey tamam.

Peki maliyet, gelir ve gider tablomuzu aylık ve yıllık periyotlar şeklinde yapabiliyor muyuz?

Çok az sayıda firma hariç, yapmıyoruz.

Oysa ki bir işletmenin ayakta kalabilmesinin sağlayacak olan maliyet analizini doğru bir şekilde yapabilmektir.

Üzülerek belirtmek istiyorum ki;

Meslektaşlarımızın çoğunda olan, “günlük gelen metrekare halı takıntısı” yanlış kararlar almamıza sebep olmaktadır.

Dolayısıyla,

Türkiye geneli halı yıkama m2 fiyatları 3 TL ila 12 TL arası, İstanbul’da 5 ila 12 TL arası uçurum bir fiyat farkı ile hizmet verilmektedir.

Kaliteli bir hizmet sunar, eğitimli bir personel ile ekip ruhu oluşturup bir de maliyet hesaplamamızı yani “Gelir-Gider” muhasebemizi iyi yaparsak işletmemizi satmak yerine, işletmemizi bir üst lige taşımış oluruz diye düşünüyorum.

Bir sonraki yazımızda görüşmek dileğiyle,